Ultima atualização: Março, 2025

1. Informações Coletadas:

Coletamos diversos tipos de informações para oferecer, aprimorar e personalizar nossos serviços,garantindo uma experiência mais segura e eficiente.
Essas informações incluem:

• Dados fornecidos pelo usuário: Nome, e-mail, número de telefone, informações bancárias para transações e outras informações necessárias para cadastro e suporte.
• Dados coletados automaticamente: Endereço IP, tipo e versão do navegador, dispositivo utilizado, localização aproximada, registros de acesso e histórico de transações financeiras.
• Cookies e tecnologias de rastreamento: Utilizados para segurança, autenticação, análise de uso, personalização da experiência e melhoria contínua dos serviços.

2. Uso das informações:

As informações coletadas são utilizadas para diversos fins, sempre visando a segurança, eficiência e aprimoramento da experiência do usuário. Entre os principais usos, destacamos:

• Fornecimento e aprimoramento dos serviços: Garantimos a operação eficiente de nossos serviços financeiros, buscando continuamente melhorias na experiência do usuário.
• Segurança e prevenção de fraudes:Utilizamos tecnologias para proteger os dados, detectar atividades suspeitas e prevenir fraudes em transações.
• Conformidade com regulamentações:Cumprimos requisitos legais e regulamentares, garantindo a transparência e a adequação às normas do setor financeiro.
• Comunicação e notificações:Enviamos atualizações sobre transações, alterações na conta, alertas de segurança e outras informações essenciais para a sua segurança e conveniência.

3. Permissões do Aplicativo

Para oferecer uma experiência segura, eficiente e personalizada, nosso aplicativo pode solicitar as seguintes permissões:

• Localização: Utilizada para reforçar a segurança das transações, prevenir fraudes e oferecer recursos baseados na sua região.
• Câmera: Necessária para verificação de identidade, captura de documentos, leitura de QR Codes e outros processos de autenticação.
• Microfone: Utilizado para chamadas seguras e autenticação por voz, garantindo mais proteção nas suas operações.
• Armazenamento: Permite salvar comprovantes de transações, recibos e documentos necessários para o seu uso do serviço.
• Internet: Essencial para a comunicação com nossos servidores, permitindo o processamento de transações e atualizações em tempo real.

4. Compartilhamento de Informações:

Nosso compromisso é proteger sua privacidade. Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais. No entanto, podemos compartilhar dados em situações específicas para garantir a segurança e o funcionamento adequado dos nossos serviços, como:

• Instituições financeiras: Para processar transações, validar pagamentos e garantir a conformidade com regulamentos do setor financeiro.
• Autoridades legais e regulatórias: Quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitações governamentais legítimas, sempre respeitando a legislação de proteção de dados.
• Parceiros de segurança e prevenção a fraudes: Compartilhamos informações com empresas especializadas para detectar, investigar e evitar atividades fraudulentas e proteger os usuários contra ameaças digitais.

Sempre garantimos que qualquer compartilhamento de informações siga protocolos de segurança rigorosos, mantendo a transparência e o respeito à sua privacidade.

5. Seus Direitos:

Respeitamos sua privacidade e garantimos que você tenha controle sobre seus dados. Você pode:

Acessar e visualizar suas informações diretamente nas configurações do aplicativo.

Corrigir dados incorretos ou desatualizados quando necessário.

Solicitar a exclusão de seus dados caso não deseje mais utilizar nossos serviços.

Caso encontre dificuldades ou precise de suporte, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e garantir seus direitos de privacidade.

Ultima atualização: Março, 2025

1. Introdução:

A Web Pague LTDA reconhece a importância da segurança da informação e da proteção de dados pessoais de seus clientes, colaboradores e parceiros. Esta política estabelece diretrizes para garantir a segurança, privacidade e conformidade com as legislações vigentes, especialmente considerando que a WP WALLET é uma carteira digital financeira, exigindo altos padrões de proteção de dados e transações seguras.

2. Objetivo

Esta política tem como finalidade proteger os dados pessoais e financeiros dos usuários, prevenindo acessos não autorizados, vazamentos de informações e incidentes que possam comprometer a segurança da empresa e dos stakeholders.

3. Abrangência

Esta política se aplica a todos os colaboradores, parceiros, fornecedores e terceiros que tenham acesso a informações sensíveis e dados financeiros armazenados, processados ou transmitidos pela Web Pague LTDA.

4. Princípios da Segurança da Informação

A empresa adota os seguintes princípios para proteger os dados:

• Confidencialidade: Acesso restrito a pessoas autorizadas.
• Integridade: Garantia de dados corretos e sem alterações indevidas.
• Disponibilidade:Acesso aos dados sempre que necessário.
• Segurança Financeira:Transações protegidas por criptografia e autenticação avançada.

5. Coleta e Uso de Dados

5.1 Dados Coletados

A Web Pague LTDA coleta dados pessoais e financeiros apenas quando necessário, podendo incluir:

• Dados de identificação pessoal: Nome, CPF, e-mail, telefone.
• Dados bancários: Utilizados para o processamento de transações.
• Histórico de transações financeiras: Registros das operações realizadas na plataforma.
• Informações de navegação: Interações com as plataformas digitais da empresa.

5.2 Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Processamento de transações financeiras e pagamentos.
• Proteção contra fraudes e monitoramento de segurança.
• Melhorias nos produtos e serviços oferecidos.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

6. Compartilhamento de Dados

A Web Pague LTDA não vende nem compartilha dados pessoais para terceiros sem autorização do usuário. No entanto, os dados podem ser compartilhados com:

• Instituições financeiras e provedores de pagamento: Para processar transações.
• Órgãos reguladores e autoridades competentes: Quando exigido por lei.
• Empresas do mesmo grupo econômico: Quando necessário para a execução dos serviços.

Todos os parceiros que recebem dados seguem rigorosos padrões de segurança e conformidade legal.

7. Segurança da Informação

A Web Pague LTDA adota medidas técnicas e administrativas para garantir a proteção das informações contra:

• Acessos não autorizados.
• Perda, alteração ou destruição indevida de dados.
• Uso indevido ou vazamento de informações sensíveis.
• Ataques cibernéticos e fraudes financeiras.

Entre as medidas utilizadas estão criptografia de ponta a ponta, autenticação em dois fatores (2FA) e monitoramento contínuo de atividades suspeitas.

8. Direitos dos Titulares de Dados

De acordo com a legislação vigente (como a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados), os usuários têm direito a:

• Acesso aos dados coletados.
• Correção de informações incorretas ou desatualizadas.
• Exclusão de seus dados, quando aplicável e permitido por lei.
• Revogação do consentimento para o uso de dados.

Caso queira exercer algum desses direitos, o usuário pode entrar em contato pelo e-mail: [email protected]..

9. Armazenamento e Retenção de Dados

Os dados são armazenados em ambientes seguros e mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, respeitando os prazos legais e regulatórios do setor financeiro.

Caso os dados não sejam mais necessários ou o usuário solicite a exclusão, a Web Pague LTDA seguirá os procedimentos adequados para anonimização ou eliminação das informações, salvo quando houver obrigações legais para retenção.

10. Responsabilidades

Todos os colaboradores, parceiros e fornecedores devem seguir esta política e adotar boas práticas de segurança para garantir a proteção e sigilo das informações, especialmente os dados financeiros.

A empresa também se compromete a fornecer treinamentos e orientações sobre a proteção de dados e a segurança digital para seus funcionários e parceiros.

11. Contato e DPO (Encarregado de Proteção de Dados)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail:

[email protected].

Nosso time está disponível para garantir suporte e transparência sobre o tratamento das suas informações.

12. Atualização da Política

Esta política poderá ser revisada periodicamente para garantir sua efetividade e conformidade com as legislações vigentes. Alterações significativas serão informadas aos usuários por meio dos canais oficiais da Web Pague LTDA.